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Remote Hands Service wird besonders dann nachgefragt, wenn Unternehmen ihre internen IT-Ressourcen entlasten und Zeit sparen möchten. Der Dienst umfasst operative Unterstützung bei der Fehlersuche und -behebung, Notfallwiederherstellung, Technologieprüfung, Reparatur und Austausch von Komponenten, Installation und Konfiguration neuer Hardware, Servermigration sowie die Vorbereitung und Durchführung der IT-Infrastrukturverlagerung.
Unser Monitoring-Service ermöglicht die Verwaltung der Infrastruktur durch erfahrene Administratoren, Ingenieure und Sicherheitsspezialisten, die in Echtzeit über Ereignisse aus unserem Tier-3-Rechenzentrum in Frankfurt am Main berichten.
Was beinhalten Remote Hands-Services und Monitoring?
Karte von Remote Hands Swift Assistance
Vorteile professioneller Remote Hands- und Verwaltungsservices
Reparatur und Austausch von Komponenten
Lösungen für komplexe technische Probleme wie den Ausfall von Festplatten, RAID-Controllern, Mainboards oder optischen Komponenten, unabhängig von Alter und Typ der Hardware.
Komplettwartungsvertrag für IT-Infrastruktur
Übernahme der kompletten Betreuung physischer und virtueller Infrastruktur sowie der Netzwerktechnik im Rechenzentrum.
Nachgarantieservice auf Abonnementbasis
Austausch defekter Komponenten, auch der teuersten, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden, der eine geringe monatliche Servicegebühr zahlt.
Direkte Beschaffung von Hardware
Geräte und Komponenten führender Hersteller wie HP, Dell, IBM, Fujitsu, Cisco und Juniper zu günstigen Konditionen durch direkte Verträge mit den Herstellern.
Support via Messenger
Reaktionszeiten von maximal 15 Minuten und ständige Verfügbarkeit über Messenger, bis der Kunde das Problem als gelöst ansieht.
Made in Germany
Höchste Standards im Tier-3-Rechenzentrum in Frankfurt. Garantierte Verfügbarkeit von 99,9 %, redundante Konnektivität und kostenloses Internet mit bis zu 100 Mbit/s für Projekte.
Preise für Remote Hands-Services von CloudKleyer
| Stundensatz | Projektbasiert |
|---|---|
| €90 | Preis wird individuell je nach Anforderungen und Umfang der Arbeiten im Vorfeld festgelegt. |
Beispielpreise für Nachgarantieservice auf Abonnementbasis
| Speichersystem | Servicebedingungen | Monatliche Kosten |
|---|---|---|
| Fujitsu DX 100 S3 | 24/7 | €95 |
| Fujitsu DX 200 S3 | Nächster Werktag (9/5) | €60 |
Dieser Service beinhaltet kostenlose Beratungen von CloudKleyer-Ingenieuren und Netzwerkadministratoren für die gesamte Vertragslaufzeit. Wir sind immer in den Chats beliebter Messenger verfügbar.
Referenzen
Häufig gestellte Fragen
Die Unterschiede zwischen diesen Services variieren je nach Anbieter und Rechenzentrum. Häufig versteht man unter Remote Hands die Fernwartung von Hardware mittels Diagnosetools und spezieller Software, während Smart Hands physische Tätigkeiten direkt vor Ort durch Techniker umfasst. Bei CloudKleyer bieten wir eine Kombination beider Ansätze an: Unsere Techniker, Ingenieure und Systemadministratoren übernehmen Aufgaben sowohl remote als auch bei Bedarf direkt bei Ihnen vor Ort.
Spezialisten von CloudKleyer führen Aufgaben basierend auf den Anforderungen unserer Partner aus. Die Bezahlung erfolgt entweder stundenweise (90 € pro Stunde) oder projektbasiert. Projektpreise werden im Voraus vereinbart und vertraglich festgelegt. Beratungsleistungen sind grundsätzlich kostenlos. Auf Wunsch reisen unsere Mitarbeiter innerhalb des Großraums Frankfurt am Main kostenfrei zu Ihrem Standort, um die Situation vor Ort zu bewerten.
Neben direkter technischer Unterstützung bietet der Remote Hands-Service von CloudKleyer. Kostenlose Beratungsdienste und Support über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Messenger-Dienste. Bei Projektvereinbarungen: zusätzliche Vorteile wie kostenlose Servermigration in ein Rechenzentrum oder die Cloud, unlimitiertes Internet (bis zu 100 Mbit/s) und kostenfreier Transport von Hardware innerhalb Deutschlands.
Kontaktieren Sie unser technisches Support-Team über die für Sie bequemste Kommunikationsmethode. Hinterlassen Sie eine Anfrage über unser Online-Portal oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer an, die Sie oben auf unserer Website finden.
Warum Remote Hands von CloudKleyer vorteilhaft ist
Komplexe Installationen, Engineering-Arbeiten und Reparaturen aller Art. Colocation von Hardware in unserem Rechenzentrum oder an Ihrem Standort
Für jeden Partner bieten wir umfassende Beratung ohne zusätzliche Kosten
Kostenlose Vor-Ort-Begutachtung durch unsere Experten im Großraum Frankfurt am Main
Kostenloses Internet mit bis zu 100 Mbit/s
Kostenfreie Servermigration bei Projektverträgen
Kostenfreie Hardwaretransport innerhalb Deutschlands bei Projektverträgen
Wie Sie den Remote Hands-Service von CloudKleyer Frankfurt GmbH bestellen können
Wenn Sie Probleme lösen,
den Remote Hands-Service oder den Server Monitoring-Service bestellen möchten, klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf “RÜCKRUF ANFORDERN”.Wir werden Sie kontaktieren,
Ihnen die besten Optionen vorschlagen, den Schwerpunkt der Aufgabe definieren und Ihnen helfen, die ungefähren finanziellen Kosten für Ressourcen und Arbeiten zu berechnen.
Um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren,
eine kostenlose 30-minütige Beratung mit unserer Support-Leitung zu buchen und Boni zu erhalten, senden Sie uns jetzt eine Nachricht! Wohltätigkeit und Umweltschutz
Programm zur Unterstützung von Kindern mit Behinderungen
Einhaltung der Umweltvorschriften: 100% Einsatz sauberer Energie und umweltbewusstes Handeln.
Strom aus erneuerbaren und umweltfreundlichen Energiequellen in unserem Rechenzentrum